Foire aux Questions

Combien de temps faut-il pour la livraison?
Vu que nous avons une chambre de stockage entièrement approvisionné, nous pouvons livrer nos produits entre 5 jours* de travail.

*: En général, délai de livraison est à partir du jour après jour de commander. Jour de commander est jour 0. Délai de livraison pour la moitié plus au Sud de la France est entre 8 jours de travaille.

Comment va arriver ma livraison?
Normalement, un colis sera envoyé avec les matériaux commandés, si la quantité est trop grande ou lourde nous allons envoyer la commande via un service de palettes.

Que se passe-t-il à ma livraison, si je ne suis pas à la maison?
Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, la commande sera livrée à vos voisins. Si eux aussi ne sont pas présents au moment de la livraison, le service postal va essayer de livrer la commande pour les premiers jours ouvrables suivants.

Est-il possible de retourner mon produit commandé?

Les produits dans leur état d'origine peuvent être retournés sous certaines conditions, à l'exception des membranes EPDM, qui ont été faites sur mesure pour vous. Les matériaux supplémentaires peuvent être retournés, sans indication de motif, dans les 14 jours suivants (droit de rétractation), à condition que le produit est dans son emballage d'origine et dans son état d'origine.

L'envoi de retour est le propre risque et la responsabilité de l'acheteur. Ceci veut dire qu'EPDM Total n'est pas responsable des dommages possible ou la perte de vos matériaux pendant l'expédition de retour. Si une livraison est reçu endommagé ou pas dans son état original, nous vous renvoyons à la page de garantie.

Un article peut être retourné dans les 14 jours suivants. La période de retour commencera à partir du lendemain du jour auquel la commande a été livrée. Avant d'envoyer un retour, un e-mail concernant le paquet de retour doit être envoyé à l'adresse électronique suivante: info@epdmtotaal.nl.Vous aurez besoin de mentionner la date de la facture, la description du produit, la quantité, une copie de la facture/demande de commande. Cela doit se faire dans les 14 jours suivants, une fois que l'e-mail a été envoyé, vous pouvez procéder à retourner les produits.

Les retours peuvent être envoyés à l'adresse suivante:
EPDM Total
Van Vroonlaan 51
5503
CN Veldhoven
Pays-Bas

Les articles seront acceptés seulement si ils sont dans leur état d'origine.

Si le paquet de retour n'est pas conforme aux règles mentionnées ci-dessus, quand raisonnable, une compensation sera détenu.

Si vous avez des doutes à propos des conditions, n'hésitez pas de nous contacter via info@epdmtotaal.nl

Si vous répondez aux exigences indiquées, vous serez crédité du montant payé, y compris les frais de livraison (aller) pour 100%, dans moins de 10 jours ouvrables, à compter de la date à laquelle le consommateur envoie le retour du produit à EPDM Total

Y at-il un côté supérieur ou inférieur au caoutchouc EPDM de toit?
Non, il n'y a pas de partie supérieure ou inférieure au caoutchouc EPDM.